Política de Entrega e Devolução
POLÍTICA DE ENTREGA
É de total responsabilidade do cliente, deixar o local da entrega desobstruído para o recebimento dos equipamentos, caso contrário a loja está isenta de todo e qualquer dolo que possa ocorrer.
Alguns equipamentos possuem requerimentos de temperatura e umidade máximas do local de instalação e armazenamento. É de responsabilidade do cliente observar e seguir tais restrições.
Em caso de constatar qualquer defeito, itens faltando ou peças quebradas/amassadas, por favor notifique a empresa transportadora no momento da entrega, podendo, inclusive, recusar a entrega daquele item até que seja devidamente trocado/reparado.
Caso não seja possível reparar o defeito no próprio local, pedimos que o mesmo seja devolvido para ser reparado em nossa assistência técnica ou junto ao fornecedor, entretanto, devolva somente o item danificado, pois será tratado em caráter prioritário. Para que este item seja restituído sem defeito, pedimos sua colaboração e paciência para que nosso departamento técnico tenha tempo hábil para efetuar reparos ou a troca junto ao fornecedor.
Todas as nossas entregas serão agendadas previamente através de contato telefônico, mensagem SMS ou via WhatsApp, uma vez que muitos de nossos produtos requerem acompanhamento e vistoria técnica no momento da entrega.
Poderão ocorrer atrasos na entrega de mercadoria quando houverem motivos de força maior que fogem ao nosso controle, tais como: greves, calamidade pública, enchentes ou outros fatores que venham a impedir o normal recebimento de matérias primas, produtos intermediários ou escassez de qualquer fator que influa direta ou indiretamente na comercialização das mercadorias.
Assim que for sanado o motivo que determinou atraso na entrega das mercadorias, nosso setor de atendimento ao cliente entrará em contato para posicionar a respeito dos novos prazos de entrega.
Lembramos que nossa empresa respeita rigorosamente os prazos estabelecidos no Artigo 26, incluso no CDC – Código de Defesa do Consumidor para eventuais reclamações sejam feitas em relação às mercadorias adquiridas.
CANCELAMENTO
O presente pedido não poderá ser cancelado caso haja tenha sido solicitada a personalização de materiais e equipamentos ou em caso que seja constatado o uso do produto ou rompimento de lacres de segurança. Nos casos de vício ou produto com defeito, poderá haver o cancelamento em até 7 dias após a data de entrega de tais produtos.
DESISTÊNCIA E DEVOLUÇÃO
A forma de devoluções se dará conforme o modo de pagamento realizado:
Cartão de Crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado no momento da compra.
Pagamento em Dinheiro/Boleto Bancário/Débito Online/PIX:
A devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária/pix para a conta corrente de titularidade do próprio cliente devendo ser efetuada em até 30 dias úteis a contar da data da assinatura do cancelamento.
O valor pago pelo produto e respectivo frete será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizado na compra. No caso de devolução parcial do pedido, o frete não será devolvido.